内 容 :
1. トラブル事例・対応手順・手法・技術解説などのノウハウ集 2. トラブル対応デモンストレーションDVD 3. 全テキストの電子ファイル 販売予定 : 2008年2月〜 トラブル対応や、社内教育など使い道はいろいろ。
== 目次 ==
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